سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

  • إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي تم شراؤه من موقع ازيائي، فيمكنك إرجاع أي منتج:
  • إذا كان المنتج غير ملبوس وغير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع.
  • إذا كان المنتج في العبوة الأصلية.
  • إذا كان المنتج في نفس الحالة التي استلمتها.
  • يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر حسب اختياره.
  • عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
  • لا يقبل الموقع إرجاع بعض المنتجات مثل (الملابس الداخلية، الجوارب ..الخ).
  • في حالة رفض الموقع لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من العميل، ورفض العميل استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للموقع في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يوماً من تاريخ رفض العميل.
  • في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم الموقع برد ثمن المنتج إلى العميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.


لتنفيذ طلب الاسترجاع فضلا التواصل معنا بالبريد الالكتروني cs@azzyai.com

او التواصل مع ممثل خدمة العملاء على الواتس اب