سياسة الخصوصية

المقدمة

يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية الخاصة بموقع وتطبيقات ازيائي، والتي تشرح كيف نجمع ونستخدم ونشارك المعلومات من أو عن مستخدمي الخدمات ("المستخدمين") أو أجهزتهم. باستخدام أو الوصول إلى خدماتنا، فأنت توافق على جمع واستخدام والكشف والإجراءات التي تصفها سياسة الخصوصية هذه. تذكر أن استخدامك لخدمات ازيائي يخضع في جميع الأوقات للشروط والأحكام والتي تتضمن سياسة الخصوصية هذه.

نطاق السياسة

  • تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية المقدمة إلى شركة الإمداد المرن للتجارة يشار إليها ("نحن"، أو "لنا"، أو "الخاص بنا") لمعالجة أعمالها، بما في ذلك الموقع (http://azzyai.com) وتطبيقات الجوال والخدمات (يشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات").
  • لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي مواقع أو خدمات أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية، حتى إذا كان الوصول إليها من خلال خدماتنا.

البيانات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات أثناء استخدام خدمتنا، وقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات محددة شخصية يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية").

  • "معلومات التعريف الشخصية": عندما تقوم بالاشتراك بالتطبيق، فسنجمع بعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتعرف عليك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وغيرها من المعلومات.
  • "معلومات طلبات الشراء": نحتفظ ببيانات عملية الشراء التي تقوم بها من خلال ازيائي، والتي تشمل المنتجات ورقم الطلب وتاريخه وبيانات العميل. كما نحتفظ ببيانات عملية الشحن، والتي تشمل عنوان العميل والمدينة وأي بيانات اتصال خاصة بالعميل لتنفيذ عمليات التوصيل والشحن.
  • "المعلومات المالية": سنقوم من خلال مزود خدمات الدفع التابع لجهة خارجية، بجمع معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو غيرها من المعلومات المالية ومعلومات الدفع. سوف نستخدم هذه المعلومات فقط فيما يتعلق بالمعاملة المالية ولن نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، إلا بالقدر اللازم لإتمام المعاملة المالية أو الامتثال للقانون المعمول به.
  • "معلومات التواصل": نجمع معلومات شخصية منك مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان البريدي عندما تطلب معلومات حول خدماتنا أو الدعم الفني أو التواصل معنا بطريقة أخرى.
  • "معلومات التواصل": نجمع المعلومات عندما تتواصل معنا لتقديم إجابات عند اتصالك بخدمة العملاء. مثل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الرسالة وموضوعها).
  • "بيانات الاستخدام": قد نقوم أيضاً بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما قمت بزيارة خدمتنا أو عند الوصول إلى الخدمة عن طريق أو من خلال أي جهاز ("بيانات الاستخدام"). قد تتضمن هذه البيانات هذه معلومات مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (مثل عنوان IP)، ونظام تشغيل جهازك، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت المستغرق على تلك الصفحات، ومعرفات الأجهزة الفريدة، والبيانات التشخيصية الأخرى.
  • "بيانات الموقع الجغرافي": قد نستخدم المعلومات الخاصة بموقعك ونخزنها إذا سمحت لنا بذلك مثل، إشارة GPS الخاصة بجهازك أو معلومات عن نقاط الوصول إلى Wi-Fi القريبة وأبراج الهاتف المحمول التي يمكن إرسالها إلينا عند استخدامك لخدمات معينة وتمكينك لوظيفة الموقع الجغرافي. يمكنك تمكين أو تعطيل خدمات الموقع عند استخدام خدمتنا في أي وقت عن طريق إعدادات جهازك.
  • "ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع المماثلة": نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا ونحتفظ بمعلومات معينة. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو الإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
  • "معلومات المصادر الأخرى": قد يُشارك المُعلنون والمُطورين والناشرون والشركاء التابعين وأطراف ثالثة أخرى معلومات معنا أيضاً. قد نستخدم هذه المعلومات للمساعدة على استهداف أو قياس أداء الإعلانات.
  • "البيانات الأخرى": قد نجمع أيضاً المعلومات التالية أثناء استخدام خدمتنا، مثل: الجنس، والعمر، وتاريخ الميلاد، ومكان الميلاد، وتفاصيل جواز السفر، والجنسية، والتسجيل في مكان الإقامة، والعنوان الفعلي، ورقم الهاتف (العمل والجوال)، واتفاقيات التوظيف، واتفاقيات عدم الإفصاح، ومعلومات عن الحالة الاجتماعية، وموقع المكتب وبيانات أخرى.

استخدام البيانات الشخصية

نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض مختلفة:

  • الوفاء بعقدنا معك وتزويدك بخدماتنا.
  • إدارة معلوماتك وحساباتك.
  • التواصل معك بشأن حسابك وأنشطتك على خدماتنا وتغييرات السياسة.
  • معالجة معلوماتك المالية وطرق الدفع الأخرى للخدمات.
  • تقديم خدمات الإعلان والتحليلات والتسويق.
  • معالجة الطلبات والمعاملات.
  • الكشف عن المشكلات الفنية ومنعها ومعالجتها، والحماية من الأنشطة الضارة أو المضللة أو الاحتيالية أو غير القانونية وملاحقة المسؤولين عنها.
  • تحسين أو ترقية أو تعزيز خدماتنا.
  • التحقق من هويتك ومنع الاحتيال.
  • تنفيذ شروطنا وسياساتنا.
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو حماية مصالحك، أو ما قد يقتضيه الصالح العام.
  • تزويدك بمواد مخصصة حول العروض والمنتجات والخدمات التي قد تهمك، بما في ذلك المحتوى أو الخدمات الجديدة.
  • الأغراض الأخرى التي توافق عليها أو يتم إعلامك بها أو يتم الإفصاح عنها عند تقديم معلومات شخصية.

الإفصاح عن البيانات

لن نكشف عن معلوماتك الشخصية، باستثناء ما هو موضح أدناه في سياسة الخصوصية هذه:

  • الإفصاح لمقدمي الخدمة: قد نشارك أي معلومات شخصية نجمعها عنك مع مزودي الخدمة التابعين لنا. تشمل فئات مقدمي الخدمة الذين نعهد إليهم بمعلومات شخصية ما يلي: تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة، ومعالجي الدفع، ومزودي خدمة العملاء، والموردين لدعم توفير الخدمات.
  • الإفصاح لشركاء الأعمال: قد نقدم معلومات شخصية لشركاء الأعمال الذين نقدم معهم خدمات. في مثل هذه الحالات، سيظهر اسم شريكنا التجاري جنباً إلى جنب مع اسمنا.
  • الإفصاح لشركاء الإعلانات: قد نسمح لشركاء إعلانات الجهات الخارجية بتعيين التقنيات وأدوات التتبع الأخرى لجمع المعلومات المتعلقة بأنشطتك وجهازك (على سبيل المثال، عنوان IP الخاص بك، ومعرفات الجوال، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع، والوقت من اليوم). يجوز لشركاء الإعلان هؤلاء استخدام هذه المعلومات والمعلومات المماثلة التي تم جمعها من مواقع ويب أخرى لأغراض تسليم إعلانات مستهدفة إليك عند زيارة مواقع ويب تابعة لجهات خارجية داخل شبكاتهم.
  • الإفصاح لحمايتنا أو الآخرين: يجوز لنا الوصول إلى أية معلومات نخزنها ومرتبطة بك لأطراف خارجية، والحفاظ عليها والكشف عنها إذا كنا نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك مطلوب أو مناسب لـ: (أ) الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن القومي والإجراءات القانونية، مثل أمر المحكمة أو أمر استدعاء؛ (ب) حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة؛ (ج) تطبيق سياساتنا أو عقودنا؛ (د) جمع المبالغ المستحقة لنا؛ (ه) أو المساعدة في تحقيق أو ملاحقة نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.
  • الإفصاح للمعاملات التجارية: إذا شاركنا أو الشركات التابعة لنا فيما يتعلق بأي عملية إعادة تنظيم أو اندماج أو بيع الأصول أو مشروع مشترك أو تنازل أو تحويل أو أي تصرف آخر لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أثناء المفاوضات.

الاحتفاظ بالبيانات

  • سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
  • نحتفظ ببعض بياناتك الشخصية المرتبطة بحسابك في أرشيفاتنا طالما بقيت مستخدماً لخدمات تطبيق ازيائي، بما في ذلك لأغراض التحليل الداخلي، ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات بشكل عام لفترة أقصر، إلا عندما تكون هذه البيانات يستخدم لتعزيز الأمن أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو نحن ملزمون قانوناً بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.

أمن وحماية البيانات

  • يعد أمن بياناتك أمراً مهماً بالنسبة لنا ونقدر ثقتك في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، وبالتالي نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة وموثوق بها بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
  • نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة والمناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني.
  • يجب عليك ألا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص. ونوصيك باستخدام كلمة مرور فريدة وقوية، وتقييد الوصول إلى جهازك، وتسجيل الخروج بعد استخدام تطبيق ازيائي.

مقدمو الخدمة

يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا ("مقدمو الخدمة")، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، أو أداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الافصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

التحليلات

يجوز لنا استخدام مقدمو خدمة من جهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا.

إعادة التسويق

قد نستخدم خدمات إعادة التسويق للإعلان عنك على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية بعد زيارتك لخدمتنا. نستخدم نحن وموردينا الخارجيين ملفات تعريف الارتباط للإعلام عن الإعلانات وتحسينها وعرضها بناءً على زياراتك السابقة لخدمتنا.

المدفوعات

قد نقدم منتجات و/أو خدمات مدفوعة الأجر داخل الخدمة. في هذه الحالة، نستخدم خدمات الجهات الخارجية لمعالجة الدفع (مثل معالجات الدفع). لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرةً إلى معالجي الدفع التابعين للطرف الثالث، ويخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل فيزا وماستركارد. تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع.

أدوات CI/CD

CI/CD هي طريقة لتقديم التطبيق بشكل متكرر للعملاء من خلال إدخال التشغيل الآلي في مراحل تطوير التطبيق، قد نستخدم مقدمي الخدمة من أطراف أخرى للتشغيل الآلي لعملية تطوير خدمتنا

إشارات "عدم التعقب"

نحترم إشارات "عدم التعقب" ولا نتتبع ولا نزرع ملفات تعريف الارتباط أو نستخدم الإعلانات عند وجود آلية متصفح "عدم التعقب". عدم التعقب هو تفضيل يمكنك تعيينه في متصفحك لإبلاغ مواقع الويب التي لا تريد تعقبك. يمكنك تمكين أو تعطيل "عدم التعقب" من خلال زيارة صفحة التفضيلات أو الإعدادات في متصفح الويب الخاص بك.

حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية

  • لديك الحقوق التالية:
  • الحق في الوصول إلى المعلومات الموجودة لدينا أو تحديثها أو حذفها.
  • الحق في تصحيح معلوماتك إذا كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
  • الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية.
  • الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
  • الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً وشائع الاستخدام.
  • الحق في سحب موافقتك في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية.
  • الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.
  • يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن من تقديم الخدمة دون بعض البيانات الضرورية.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط وإعلانات ومحتوى لمواقع أخرى تابعة لأطراف ثالثة لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على إعلان أو رابط خاص بطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث وأي بيانات شخصية تقدمها لن تكون ضمن هذه السياسة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. نحن لا نتحكم ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال دون سن 18 ("الطفل" أو "الأطفال").

نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال تحت سن 18 عاماً، إذا علمت أن الطفل قد زودنا بالبيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من خوادمنا.

تغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعاراً بارزاً على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير سارياً ونقوم بتحديث "تاريخ السريان" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل منتظم لمعرفة أي تغييرات، وتسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عندما يتم نشرها على هذه الصفحة.

من خلال الاستمرار في استخدام تطبيق وخدمات ازيائي بعد أن أصبحت هذه التعديلات سارية المفعول، فإنك تقبل وتوافق على التعديلات والالتزام بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة يرجى التواصل معنا على:

  • البريد الإلكتروني: info@azzyai.com